Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług (Terms of Service) określają zasady korzystania z usług PinedCloud. Korzystanie z naszych usług podlega niniejszemu dokumentowi. Przeczytaj go uważnie i upewnij się, że rozumiesz oraz akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Korzystanie z usług PinedCloud oznacza akceptację wszystkich warunków!

Pytania

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego dokumentu należy kierować do Działu Wsparcia Klienta przed rejestracją jakiejkolwiek usługi hostingowej w PinedCloud, w tym usług w okresie próbnym.

Warunki świadczenia usług

PinedCloud świadczy hosting stron internetowych dla osób i firm na całym świecie. Mamy obowiązek chronić każdego z naszych klientów i zapewniać im możliwie najlepsze usługi. Użytkownik naszych usług zobowiązany jest korzystać z nich z uwzględnieniem zasady „fair use”, tj. korzystać z usług i zasobów Operatora PinedCloud w sposób oszczędny i zgodny z przeznaczeniem. Poniższe wytyczne mają zapewnić naszym klientom najwyższą jakość usług PinedCloud. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszego dokumentu przed złożeniem zamówienia i/lub korzystaniem z usług PinedCloud.

Regulamin

Regulamin świadczenia usług hostingowych PinedCloud stanowi odrębną umowę o świadczenie usług pomiędzy PinedCloud a wszystkimi Klientami. Upewnij się, że akceptujesz wszystkie postanowienia nie tylko niniejszego dokumentu, lecz także Regulaminu świadczenia usług hostingowych w całości przed rejestracją lub korzystaniem z usług PinedCloud. W razie potrzeby wyjaśnień skontaktuj się z działem sprzedaży.

Polityka wykorzystania zasobów

Polityka wykorzystania zasobów PinedCloud stanowi rozszerzenie Warunków świadczenia usług i zawiera bardziej szczegółowe zasady korzystania z kont hostingowych. Upewnij się, że są one zgodne z Twoimi oczekiwaniami i że akceptujesz wszystkie warunki przed zawarciem umowy lub przed rozpoczęciem korzystania z usług PinedCloud. W razie potrzeby wyjaśnień skontaktuj się z działem sprzedaży.

Treści

Wszystkie usługi świadczone przez PinedCloud mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Zabronione jest przesyłanie, przechowywanie lub prezentowanie jakichkolwiek treści, danych lub materiałów naruszających prawo polskie. Dotyczy to w szczególności materiałów chronionych prawem autorskim, materiałów uznanych przez nas za zagrażające lub obsceniczne, materiałów stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa itd. Klient zobowiązuje się zwolnić PinedCloud z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z korzystania przez Klienta z Usługi w sposób niekorzystnie wpływający na Klienta lub osoby trzecie.

Uwaga: Pornografia i treści seksualne są zabronione na każdym serwerze PinedCloud. Dotyczy to również stron, które mogą publikować treści seksualne, lub linków do treści dla dorosłych znajdujących się na zewnętrznych serwerach. Dotyczy to także stron promujących jakąkolwiek nielegalną działalność lub treści mogące szkodzić serwerom PinedCloud albo innym serwerom w Internecie. Zabronione są również linki do takich materiałów. W razie potrzeby wyjaśnień skontaktuj się z działem sprzedaży.

Przykłady treści niedopuszczalnych w PinedCloud:

• pirackie oprogramowanie
• pornografia
• hacking / cracking
• warez i/lub inne treści chronione prawem autorskim, np. MP3
• materiały nielegalne według prawa polskiego
• strony zawierające materiały lub linki do materiałów mogących być uznane za szkodliwe lub zagrażające, takie jak informacje o użyciu broni, instrukcje budowy materiałów wybuchowych lub cokolwiek innego, co może być uznane za szkodliwe lub nielegalne

PinedCloud jest jedynym arbitrem w zakresie oceny naruszenia powyższego postanowienia i zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia strony w dowolnym momencie z dowolnej przyczyny bez zwrotu środków!

Naruszenie praw autorskich

PinedCloud odpowiada na wszystkie zgłoszenia naruszeń sformatowane zgodnie z Digital Millennium Copyright Act oraz innymi obowiązującymi przepisami o prawie autorskim. Zawiadomienia niespełniające tych wymogów nie będą rozpatrywane. Przy obsłudze zgłoszeń naruszeń działamy zgodnie z DMCA.

Wykorzystanie zasobów

Jeżeli zespół administracji systemów PinedCloud stwierdzi, że konto wykorzystuje niedopuszczalną ilość zasobów systemu i sprzętu serwerowego, może tymczasowo wyłączyć to konto. Jeżeli wsparcie PinedCloud uzna to za konieczne, może wystosować do Klienta wezwanie dotyczące danego konta, dając Klientowi siedem (7) dni na zmianę planu zapewniającego adekwatne zasoby (wsparcie PinedCloud wskaże takie plany) albo zamówienie usługi serwera dedykowanego i przeniesienie problematycznego konta. W przeciwnym razie Klient będzie zobowiązany znaleźć innego dostawcę hostingu. Są to przypadki skrajne, a PinedCloud dołoży wszelkich starań, aby pomóc Klientowi rozwiązać problem.

PinedCloud jest jedynym arbitrem w zakresie naruszeń tego postanowienia. Ze względu na charakter tego postanowienia każde konto będzie rozpatrywane indywidualnie. Zobacz także Politykę wykorzystania zasobów.

Kopie zapasowe

PinedCloud wykonuje nocne kopie zapasowe serwerów shared i reseller, jednak kopie te służą wyłącznie celom administracyjnym PinedCloud i nie są w żadnym wypadku gwarantowane! Klienci odpowiadają za utrzymywanie kopii swoich danych na własnych komputerach. PinedCloud nie zapewnia żadnej rekompensaty za utracone lub niekompletne dane w przypadku, gdy procedury tworzenia kopii zapasowych nie działają prawidłowo (nawet jeśli awaria wynikała z niedbalstwa PinedCloud).

PinedCloud może — lecz nie musi — zapewnić Klientom dostęp do najnowszej kopii zapasowej z panelu administracyjnego, co pozwoli Klientowi samodzielnie i bezpłatnie przywrócić dane konta. Konta, których pojemność przekracza 10 GB, są wyłączone z harmonogramu kopii zapasowych.

Dołożymy starań, aby zapewnić kompletne i dokładne kopie zapasowe, ale nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne niepowodzenie w tym zakresie. Zawsze przechowuj kopie swojej strony na własnym komputerze! Nie gwarantujemy dostępności kopii zapasowych.

Niezamówiona poczta (spam)

Spamowanie lub wysyłanie niezamówionej poczty elektronicznej z dowolnego serwera PinedCloud albo podawanie w takiej wysyłce adresu zwrotnego hostowanego na serwerze PinedCloud jest zabronione. Wykorzystanie spamu do reklamowania strony hostowanej na platformie PinedCloud również stanowi naruszenie niniejszego postanowienia. PinedCloud jest jedynym arbitrem w zakresie ustalenia naruszenia. Strony/konta hostingowe naruszające politykę antyspamową zostaną natychmiast wyłączone bez zwrotu środków.

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia osoby, która celowo wysyła spam za pośrednictwem naszych serwerów, karą w wysokości 200 PLN/godz. za oczyszczenie serwera i wszelkie działania związane z usuwaniem skutków wysłanego spamu.

Pomóż nam skutecznie walczyć ze spamem! Napisz do działu Abuse, gdy tylko zauważysz naruszenie naszej polityki antyspamowej: abuse@pinedcloud.com.

Ochrona wsparcia PinedCloud

W PinedCloud zawsze traktujemy klientów z najwyższym szacunkiem. Oczekujemy tego samego od Ciebie. Jeżeli nasi pracownicy poczują się źle traktowani, upokarzani lub obrażani, Twoje konto może zostać zablokowane, a my możemy poprosić Cię o przeniesienie usług do innego dostawcy. W przypadku obraźliwego traktowania personelu wsparcia PinedCloud Klienci mają dziesięć (10) dni na znalezienie nowego dostawcy. Ewentualny zwrot niewykorzystanych środków związanych z usługą hostingową będzie w takiej sytuacji rozpatrywany indywidualnie.

Ochrona serwerów, PinedCloud i klientów

Jakakolwiek próba naruszania reputacji lub wyrządzania szkody PinedCloud, dowolnemu serwerowi lub dowolnemu Klientowi PinedCloud jest surowo zabroniona.

PinedCloud jest jedynym arbitrem w zakresie naruszeń tego postanowienia. Konta naruszające to postanowienie podlegają natychmiastowej blokadzie bez zwrotu środków. PinedCloud przekaże wszelkie dostępne informacje o nadużyciu, w tym dane kontaktowe Klienta, właściwym organom.

Niedostosowanie się do Warunków świadczenia usług

Pełne niedostosowanie się do powyższych warunków stanowi podstawę do zawieszenia i/lub usunięcia konta (bez zwrotu środków). Wszyscy klienci posiadający konta hostingowe i/lub serwery w sieci PinedCloud muszą przestrzegać powyższych zasad.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojego konta bez powiadomienia. Jeżeli zakończymy Twoje konto z powodu naruszenia polityki, tracisz prawo do zwrotu środków.

Naszą standardową polityką jest wysłanie ostrzeżenia przy pierwszym naruszeniu i usunięcie konta przy drugim naruszeniu, jednak ostrzeżenie nie jest wymagane.

PinedCloud zastrzega sobie prawo do zablokowania i usunięcia dowolnej strony hostowanej na naszych serwerach, która zawiera treści uznane przez PinedCloud — według wyłącznego uznania — za niedopuszczalne, niepożądane lub przeciwwskazane.