Polityka wykorzystania zasobów

Czym jest polityka wykorzystania zasobów?

W środowisku hostingu współdzielonego zasoby serwera są dzielone pomiędzy klientów korzystających z usług na tym serwerze. Mimo że maszyny do usług współdzielonych mają znaczące zasoby i moc obliczeniową, pojedynczy użytkownik nie może wykorzystywać ich w sposób niekontrolowany i niewłaściwy. Ograniczenia stosowane wobec kont użytkowników chronią konta klientów PinedCloud korzystających z usług współdzielonych w standardowy/normalny sposób na potrzeby własnych stron i poczty. Chociaż limity są zdefiniowane, to PinedCloud ocenia, czy konto nadużywa usługi hostingowej. Niniejsze zasady dotyczą hostingu współdzielonego oraz hostingu resellerskiego.

Działania ograniczające aktywność konta hostingowego w określonych sytuacjach wynikają wyłącznie z troski o ochronę naszych Klientów, z których ponad 99,5% korzysta z usług w sposób, w którym opisane tu ograniczenia nie mają zastosowania, a wykorzystanie kont hostingowych nie przekracza żadnego z opisanych limitów.

Egzekwowanie

Należy pamiętać, że wiele przedstawionych tu ograniczeń to tzw. ograniczenia miękkie, więc ich przekroczenie nie musi od razu skutkować konsekwencjami. Jeżeli jednak aktywność na koncie hostingowym zaczyna wpływać na ogólną wydajność serwera, na którym jest hostowane, takie limity muszą zostać określone. Bez tego trudno wyjaśnić klientowi, że jego konto powoduje nadmierne zużycie zasobów serwera. Konieczne jest zatem skwantyfikowanie.

Jeżeli konto Klienta przekracza określone limity, będziemy starać się współpracować z Klientem, dając mu 24 lub 48 godzin albo 5 lub 10 dni (w zależności od rodzaju przekroczenia i jego wpływu na serwer) na podjęcie działań naprawczych. Jeżeli Klient w tym czasie nie ograniczy wykorzystania zasobów, będziemy zmuszeni rozwiązać umowę w kolejnym terminie 24 lub 48 godzin albo 5 lub 10 dni. Zastrzegamy sobie zatem prawo — zgodnie z Regulaminem świadczenia usług hostingowych — do natychmiastowego zawieszenia usługi, jeżeli powoduje poważniejsze problemy.

Postanowienia

E-mail / spam

Wykorzystywanie serwerów i sieci PinedCloud do wysyłania niezamówionej masowej poczty komercyjnej (działalność spamowa) jest surowo zabronione. Spam w jakiejkolwiek formie — świadomie lub nieświadomie — nie jest akceptowany ani tolerowany przez PinedCloud.

Przesyłanie spamu z naszych serwerów i sieci może spowodować nieodwracalne szkody finansowe oraz poważnie wpłynąć na reputację PinedCloud. Taka działalność będzie ścigana z całą surowością prawa.

Współpraca z Klientem wyraźnie zajmującym się wysyłaniem spamu z naszych serwerów lub sieci zostanie natychmiast zakończona, a usługa, z której wysyłano spam, zostanie usunięta bez powiadomienia.

Ograniczenia ogólne

Kopie zapasowe — PinedCloud nie pozwala wykorzystywać serwerów jako przestrzeni do przechowywania kopii zapasowych lub udostępniania plików itd. Jeżeli Klient potrzebuje miejsca na dane archiwalne lub współdzielone pliki, powinien skorzystać z usług dedykowanych lub usług do tego przeznaczonych, takich jak Dropbox lub Google Drive.

Odsprzedaż — Odsprzedaż przestrzeni konta hostingowego nie jest dozwolona na usługach współdzielonych. Jeżeli prowadzisz agencję webową i chcesz oferować klientom hosting, powinieneś wykupić plan resellerski lub hosting dedykowany.

Treści dla dorosłych — Pornografia jest w żadnym wypadku niedozwolona. Nagość oraz komercyjne e-commerce/sklepy dla dorosłych są dozwolone, o ile nie naruszają prawa polskiego. PinedCloud jest jedynym arbitrem w zakresie oceny naruszenia tego postanowienia.

Czat Apache — Wszelkie interaktywne aplikacje webowe typu chat są zabronione na kontach hostingu współdzielonego PinedCloud (nie dotyczy hostingu dedykowanego). Dotyczy to aplikacji napisanych w PHP, Perl, CGI, Python, Ruby itd. Zabroniona jest każda aplikacja webowa umożliwiająca czat w czasie rzeczywistym i obciążająca zasoby serwera współdzielonego PinedCloud, np. shoutboxy, chatboxy, live chat, helpdesk itd.

Aplikacje webowe — Wszelkie aplikacje webowe nieaktualne i aktywnie używane zostaną natychmiast usunięte z serwera bez powiadomienia. Klient — jako webmaster lub mając stronę utrzymywaną przez osobę trzecią — powinien oceniać używane aplikacje i skrypty oraz stale monitorować ich stan, aktualność i poziom bezpieczeństwa.

Fora i aplikacje z systemami komentarzy powinny mieć ochronę antyspamową lub moderację. CAPTCHA to popularny mechanizm eliminujący znaczną część botów spamowych.

Inne

• Zabronione jest tworzenie tzw. farm linków SEO lub podobnych na serwerach PinedCloud.
• Zabronione są usługi rotacji banerów i sieci wymiany linków, np. hosting ADServer.
• Zabronione jest oferowanie usług archiwizacji i przechowywania danych (plików, zdjęć, dokumentów, multimediów itd.).
• Zabronione jest przechowywanie na serwerze plików do publikacji w zewnętrznych serwisach, np. zdjęć publikowanych na aukcjach Allegro.
• Zabronione jest generowanie sztucznego ruchu, np. za pomocą oprogramowania social bot.
• Zabronione jest przechowywanie publicznego mirroringu strony.
• Zabronione jest wykorzystywanie usługi do hostingu baz danych (MySQL/PostgreSQL) stron hostowanych poza infrastrukturą PinedCloud.
• Zabronione jest uruchamianie publicznego lub prywatnego serwera proxy albo anonimizera.
• Zabronione jest uruchamianie aplikacji BitTorrent, trackerów i klientów do file-sharingu lub peer-to-peer.
• Zabronione jest uruchamianie serwerów gier (m.in. Minecraft, Counter-Strike, Half-Life).
• Zabronione jest świadczenie usług księgi gości, statystyk, aliasów, forów, blogów itd. jako publicznej platformy powodującej niekontrolowane obciążenie.
• Zabronione są aplikacje spider/indeksujące.
• Zabronione są skrypty/boty IRC.
• Zabronione są skrypty proxy / anonimizery.
• Zabronione jest pirackie oprogramowanie / warez.
• Zabronione są skrypty hostingu obrazów (np. Photobucket lub Tinypic).
• Zabronione są strony AutoSurf / PTC / PTS / PPC.
• Zabronione są skrypty typu Adder, Publiker, Escat, OmniADD/Ping/CRM, RapidLeech.
• Zabronione są skanery IP.
• Zabronione są programy/skrypty i aplikacje bruteforce.
• Zabronione są skrypty spamowe.
• Zabronione są skrypty typu RapidShare.
• Zabronione jest streamowanie audio i wideo.
• Zabronione są strony promujące nielegalną działalność.
• Zabronione są fora lub strony rozpowszechniające linki do warez, treści pirackich lub innych treści nielegalnych.
• Zabronione są anonimowe lub masowe bramki SMS.
• Zabronione są wszelkie inne rodzaje treści i aktywności mogące zwiększać wykorzystanie zasobów serwera.

Powyższe usługi/treści mogące powodować nadmierne lub niekontrolowane obciążenie serwerów PinedCloud mogą być uruchamiane wyłącznie w odpowiednim środowisku (np. serwer dedykowany). Naruszenia skutkują dezaktywacją, zawieszeniem lub nawet rozwiązaniem konta.

Ogólne limity zasobów

• Maksymalne chwilowe wykorzystanie rdzenia CPU: 35% (poziom zależy od planu hostingowego)
• Maksymalne średnie wykorzystanie rdzenia CPU: 5%
• Maksymalne chwilowe zużycie RAM: 1 GB (poziom zależy od planu hostingowego)
• Liczba jednoczesnych procesów nie powinna przekraczać 15
• Liczba otwartych plików nie może przekraczać 64
• Programy nie mogą działać w tle ani nasłuchiwać na porcie sieciowym. Jeżeli chcesz uruchomić własnego bota lub demona, rozważ usługę serwera dedykowanego.

Ograniczenia te nie dotyczą hostingu dedykowanego. W takim przypadku konfiguracja wykorzystania zasobów odbywa się w porozumieniu z Klientem.

Ograniczenia baz danych

• Wszyscy użytkownicy baz danych są ograniczeni do 30 jednoczesnych połączeń z serwerem bazy
• Baza danych nie może przekraczać rozmiaru 1 GB
• Maksymalna liczba zapytań select do bazy na godzinę: 100 000
• Maksymalna liczba zmian w bazach (insert, update, delete): 50 000 na godzinę
• Maksymalna liczba połączeń z bazą na godzinę: 10 000
• Maksymalny czas trwania pojedynczego zapytania: 15 sekund
• Serwery baz danych mogą być używane wyłącznie przez strony hostowane w PinedCloud
• Zdalny dostęp do baz może służyć wyłącznie celom administracyjnym

Ograniczenia te nie dotyczą hostingu dedykowanego.

Pliki i katalogi

• Całkowita liczba węzłów (każdy plik strony, plik PHP, katalog itd. to 1 węzeł) nie może przekraczać 100 000
• Pojedynczy katalog nie może bezpośrednio zawierać więcej niż 2 500 węzłów (w tym podkatalogów, lecz bez ich zawartości)

Ograniczenia te nie dotyczą hostingu dedykowanego.

Web / Apache / Nginx

• Liczba jednoczesnych połączeń z jednego źródła do Apache nie może przekraczać 50
• Procesy nie powinny generować podprocesów

Ograniczenia te nie dotyczą hostingu dedykowanego.

Poczta

• Pojedynczy proces nie powinien wysyłać poczty do więcej niż 25 odbiorców
• Maksymalny rozmiar listy mailingowej: 1 000 odbiorców
• Wywołania POP ograniczone do 60 na godzinę
• Połączenia SMTP (poczta wychodząca) ograniczone do 100 / godzinę / domenę
• Maksymalna liczba wiadomości przechowywanych na koncie: 5 000
• Listy mailingowe powyżej 1 000 odbiorców wymagają serwera dedykowanego. Dzielenie list w celu obejścia limitu jest zabronione
• Każda lista powyżej 600 odbiorców może wysyłać tylko w godzinach poza szczytem: sobota, niedziela lub dni powszednie między 1:00 a 8:00
• Każda lista musi wysyłać z częstotliwością co najmniej 1 e-mail co 10 sekund
• Nie zezwalamy na wysyłki do baz adresów zakupionych lub otrzymanych — to spam i nie tolerujemy takiej działalności

Ograniczenia te nie dotyczą hostingu dedykowanego.

Cron

• Zadania cron powinny używać polecenia „nice”. Dopuszczamy wartość 15 lub wyższą
• Zadania cron nie powinny uruchamiać się częściej niż co 15 minut

Ograniczenia te nie dotyczą hostingu dedykowanego.

Shell

• Nasze serwery nie mogą służyć jako punkt SSH do innych serwerów/sieci
• Nie wolno używać polecenia „find” rekurencyjnie na katalogach o 5 lub więcej poziomach

Dedykowane adresy IP

Żądanie prywatnego adresu IP wymaga konkretnego uzasadnienia. Uzasadnieniem może być np. certyfikat SSL.

Brak limitów

W niektórych planach hostingowych PinedCloud nie nakłada limitów takich jak limit pojemności, którą Klient może wykorzystać. PinedCloud dokłada starań, aby Klienci mieli odpowiednią ilość przestrzeni dyskowej i transferu potrzebną do działania stron w ramach ograniczeń opisanych w niniejszym dokumencie. PinedCloud monitoruje wszystkie serwery automatycznie i ręcznie, aby żaden Klient nie wpływał negatywnie na konta innych Klientów PinedCloud korzystających z tego samego serwera.

Plany hostingu współdzielonego są przeznaczone do hostowania stron internetowych. Wykorzystywanie ich do archiwizacji danych (np. kopii zapasowych), repozytoriów plików, MP3, wideo, archiwów zdjęć itd. jest zabronione. Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy bez zwrotu środków.

PinedCloud zapewnia użytkownikom pasmo, przestrzeń dyskową i inne zasoby, których parametry określone są na stronach opisujących poszczególne plany. W niektórych przypadkach PinedCloud nie podaje konkretnej ilości pasma, przestrzeni i innych zasobów — są wtedy oznaczone jako „Unlimited”. We wszystkich tych przypadkach usługi hostingowe są przeznaczone do normalnego użytku na potrzeby stron i poczty. PinedCloud zastrzega sobie prawo do zawieszenia, rozwiązania lub usunięcia kont użytkowników, których wykorzystanie przestrzeni, pasma lub innych zasobów powoduje lub grozi zakłóceniem usług świadczonych innym Klientom — niezależnie od ilości przestrzeni, pasma lub innych zasobów serwera.

Przestrzeń na usługach współdzielonych służy normalnemu użytkowaniu, tj. jest ograniczona do plików WWW, aktywnych e-maili i treści hostowanych stron, a nie do magazynowania (mediów, poczty lub innych danych). Przestrzeń hostingowa nie może być używana jako magazyn plików elektronicznych, poczty ani serwerów FTP. Klient odpowiada za usunięcie plików, e-maili lub innych danych niespełniających tych wymagań. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować usunięciem takich materiałów i/lub rozwiązaniem usługi albo innymi działaniami według wyłącznego uznania PinedCloud.

Niedostosowanie się do polityki

Pełne niedostosowanie się do polityki wykorzystania zasobów stanowi podstawę do zawieszenia i/lub rozwiązania konta bez zwrotu środków.

Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia konta bez powiadomienia. Jeżeli usunięcie lub blokada konta wynika z naruszenia tej polityki, tracisz prawo do zwrotu środków.

Pytania

Przykłady wymienione w tym dokumencie stanowią ogólny przewodnik i nie są wyczerpujące. Jeżeli masz pytanie, czy treści publikowane lub dane przechowywane na koncie hostingowym naruszają zasady, skontaktuj się z Abuse: abuse@pinedcloud.com.